Добрый день, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь.
Ваше обращение передано в ITслужбу.
До конца этой недели — это проблема будет решена и Вам будет дан развернутый ответ.
Спасибо, что выбираете нашу компанию.
Милана Башкатова
18 июля 2020
17:25
Спасибо за вкусную пиццу и быструю доставку. Всем довольны))
Менеджер по работе с качеством
20 июля 2020
08:09
Добрый день, Милана! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Елена
16 июля 2020
10:27
Добрый день! Отделение радиологии, 506 палата выражает Вам огромную благодарность за своевременную доставку, за вкуснейшие пиццы, десертики! За хорошее отношение и понимание. Приятно с Вами иметь дело!!!
Менеджер по работе с качеством
17 июля 2020
08:48
Добрый день, Елена! Благодарим вас за отзыв и наивысшую оценку, нам очень приятно:) Желаем вам здоровья и будем рады видеть ваши заказы вновь.
Артём
14 июля 2020
21:02
В пятницу оформляли доставку на ранее утро. Пиццы приехали горячие, вкусные. Спасибо очень порадовали. А в субботу оформили заказ с Крылова, попросили перезвонить как будет готово, обещали 40 минут, а забрали уже через 25. Супер 👍
Менеджер по работе с качеством
14 июля 2020
21:32
Добрый день, Артём! Благодарим вас за отзыв, мы рады стараться для наших гостей:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Елен
21 июня 2020
23:33
21.06.2020г. в 19:53 сделали заказ 67 647. Время доставки указано 22:30. Звонили в 22:13, узнать про статус заказа, т к в приложении был статус «Закрыт», при этом заказ никто не привёз. Менеджер сообщила, что курьер уже в пути. Замечу, что адрес доставки находится в 800 метрах от места приготовления. В 22:38 заказ так и не был получен, на звонки по телефону ответа не было! В итоге, доставили всё только в 22:56, холодное, невкусное. Такое уже не в первый раз.
Менеджер по работе с качеством
23 июня 2020
08:42
Добрый день, Уважаемый Гость! Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наша Компания произвела на вас такое впечатление. Статус «Готов» появляется, когда менеджер отправляет заказ в готовку. Мы приложим все усилия, чтобы ваш следующий заказ оставил только положительные эмоции. Будем рады видеть ваши заказы вновь в Oki Doki
Андрей Вьюн
19 июня 2020
19:51
Пришёл в пункт заказа. Спросил что есть в наличии. Девушки по рации перечислили. Заказал. Итог: прождал пол часа, потому что как оказалось нет половины в наличии да ещё сунули не тот кусочек.
Менеджер по работе с качеством
23 июня 2020
08:48
Добрый день, Андрей! Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наша Компания произвела на вас такое впечатление. С сотрудниками проведена беседа для лучшей координации работы команды и более усиленного контроля за заказами. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули кафе только в хорошем настроении!
Федосеева Светлана Юрьевна
18 июня 2020
10:36
Добрый день, заказ оплачен при заказе, для подтверждения не смогли дозвониться (плохая сотовая связь у меня), в итоге доставка перенеслась на время, когда уже не надо, вернуть деньги не так и просто. Если заказ оплачен и указана доставка, неужели нельзя без подтверждения
Менеджер по работе с качеством
19 июня 2020
08:34
Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию, но хотелось прокомментировать Ваш отзыв.
Светлана, наш сотрудник действовал в соответствии со стандартами компании, а именно стандартом подтверждения заказа. Информацию о том, что с Вами свяжется оператор. Вы могли увидеть при оформлении заказа. Да безусловно, Вы правы, что мы можем начать готовить Ваш заказ без подтверждения, так как он оплачен. Но, в силу того, что по Вашему адресу расположено офисное здание, к сожалению, мы бы не смогли узнать кому отдать заказ при доставке.
Мы искренне надеемся, что сможем остаться друзьями. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы остались довольны.
ольга
15 июня 2020
10:00
Вы бы в приложении сделали отслежку водителя с заказом., 🙏🙏🙏🙏🙏
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020
09:00
Добрый день, Ольга! Спасибо, что поделились интересным предложением:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Василий
12 июня 2020
16:53
Хотелось бы оставить отзыв, делали сегодня заказ на доставку по адресу Нейбута 15, оператор сказал ожидание около 2 часов, в итоге доставили всего за один час, курьер был очень вежлив, пицца 🍕 как обычно прекрасна, спасибо за приятный вечер и вкусную еду, желаем дальнейшего процветание компании, будем заказывать и дальше и советывать другим 👍
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020
08:44
Добрый день, Василий! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Евгений
11 июня 2020
20:00
Заказал 2 пиццы на 4 вкуса. Потом оказалось, что можно было каждую пиццу разделить на 4 🤗 привезли горячую! 5 из 5! Даёшь больше острых вкусов (чоризо и Мексика ван лав)
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020
08:45
Добрый день, Евгений! Благодарим вас за отзыв, мы рады стараться для наших гостей:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Александра
27 июля 2020 10:31
Нет доставки по моему адресу
Менеджер по работе с качеством
29 июля 2020 10:45
Добрый день, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь.
Ваше обращение передано в ITслужбу.
До конца этой недели — это проблема будет решена и Вам будет дан развернутый ответ.
Спасибо, что выбираете нашу компанию.
Милана Башкатова
18 июля 2020 17:25
Спасибо за вкусную пиццу и быструю доставку. Всем довольны))
Менеджер по работе с качеством
20 июля 2020 08:09
Добрый день, Милана! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Елена
16 июля 2020 10:27
Добрый день! Отделение радиологии, 506 палата выражает Вам огромную благодарность за своевременную доставку, за вкуснейшие пиццы, десертики! За хорошее отношение и понимание. Приятно с Вами иметь дело!!!
Менеджер по работе с качеством
17 июля 2020 08:48
Добрый день, Елена! Благодарим вас за отзыв и наивысшую оценку, нам очень приятно:) Желаем вам здоровья и будем рады видеть ваши заказы вновь.
Артём
14 июля 2020 21:02
В пятницу оформляли доставку на ранее утро. Пиццы приехали горячие, вкусные. Спасибо очень порадовали. А в субботу оформили заказ с Крылова, попросили перезвонить как будет готово, обещали 40 минут, а забрали уже через 25. Супер 👍
Менеджер по работе с качеством
14 июля 2020 21:32
Добрый день, Артём! Благодарим вас за отзыв, мы рады стараться для наших гостей:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Елен
21 июня 2020 23:33
21.06.2020г. в 19:53 сделали заказ 67 647. Время доставки указано 22:30. Звонили в 22:13, узнать про статус заказа, т к в приложении был статус «Закрыт», при этом заказ никто не привёз. Менеджер сообщила, что курьер уже в пути. Замечу, что адрес доставки находится в 800 метрах от места приготовления. В 22:38 заказ так и не был получен, на звонки по телефону ответа не было! В итоге, доставили всё только в 22:56, холодное, невкусное. Такое уже не в первый раз.
Менеджер по работе с качеством
23 июня 2020 08:42
Добрый день, Уважаемый Гость! Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наша Компания произвела на вас такое впечатление. Статус «Готов» появляется, когда менеджер отправляет заказ в готовку. Мы приложим все усилия, чтобы ваш следующий заказ оставил только положительные эмоции. Будем рады видеть ваши заказы вновь в Oki Doki
Андрей Вьюн
19 июня 2020 19:51
Пришёл в пункт заказа. Спросил что есть в наличии. Девушки по рации перечислили. Заказал. Итог: прождал пол часа, потому что как оказалось нет половины в наличии да ещё сунули не тот кусочек.
Менеджер по работе с качеством
23 июня 2020 08:48
Добрый день, Андрей! Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наша Компания произвела на вас такое впечатление. С сотрудниками проведена беседа для лучшей координации работы команды и более усиленного контроля за заказами. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули кафе только в хорошем настроении!
Федосеева Светлана Юрьевна
18 июня 2020 10:36
Добрый день, заказ оплачен при заказе, для подтверждения не смогли дозвониться (плохая сотовая связь у меня), в итоге доставка перенеслась на время, когда уже не надо, вернуть деньги не так и просто. Если заказ оплачен и указана доставка, неужели нельзя без подтверждения
Менеджер по работе с качеством
19 июня 2020 08:34
Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию, но хотелось прокомментировать Ваш отзыв.
Светлана, наш сотрудник действовал в соответствии со стандартами компании, а именно стандартом подтверждения заказа. Информацию о том, что с Вами свяжется оператор. Вы могли увидеть при оформлении заказа. Да безусловно, Вы правы, что мы можем начать готовить Ваш заказ без подтверждения, так как он оплачен. Но, в силу того, что по Вашему адресу расположено офисное здание, к сожалению, мы бы не смогли узнать кому отдать заказ при доставке.
Мы искренне надеемся, что сможем остаться друзьями. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы остались довольны.
ольга
15 июня 2020 10:00
Вы бы в приложении сделали отслежку водителя с заказом., 🙏🙏🙏🙏🙏
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020 09:00
Добрый день, Ольга! Спасибо, что поделились интересным предложением:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Василий
12 июня 2020 16:53
Хотелось бы оставить отзыв, делали сегодня заказ на доставку по адресу Нейбута 15, оператор сказал ожидание около 2 часов, в итоге доставили всего за один час, курьер был очень вежлив, пицца 🍕 как обычно прекрасна, спасибо за приятный вечер и вкусную еду, желаем дальнейшего процветание компании, будем заказывать и дальше и советывать другим 👍
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020 08:44
Добрый день, Василий! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Евгений
11 июня 2020 20:00
Заказал 2 пиццы на 4 вкуса. Потом оказалось, что можно было каждую пиццу разделить на 4 🤗 привезли горячую! 5 из 5! Даёшь больше острых вкусов (чоризо и Мексика ван лав)
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020 08:45
Добрый день, Евгений! Благодарим вас за отзыв, мы рады стараться для наших гостей:) Будем рады видеть ваши заказы вновь